Política de devoluciones y reembolsos

Esta Política de devoluciones y reembolsos regula los términos y el procedimiento de reembolso por los servicios prestados por DataPro. Nos esforzamos por garantizar la transparencia y el cumplimiento de los requisitos legales de España.

1. Disposiciones generales
1.1. Esta Política se aplica a todos los servicios prestados a través del sitio web de DataPro, incluidos los cursos educativos y los materiales relacionados.

1.2. La Política de devoluciones se ha desarrollado con el objetivo de proteger los derechos del Usuario de acuerdo con la legislación y mantener un alto nivel de servicio.

1.3. El reembolso solo es posible de acuerdo con los términos establecidos en este documento.

1.4. La solicitud de reembolso presentada por el Usuario será revisada por la Administración en los plazos establecidos, teniendo en cuenta todos los procedimientos necesarios.

2. Condiciones de reembolso
2.1. El reembolso es posible en los siguientes casos:

Si la solicitud de reembolso se presenta dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de pago.
Si el servicio no se ha prestado por completo (por ejemplo, el curso aún no ha comenzado o el Usuario no ha iniciado la formación).
Si el servicio no se corresponde con la descripción proporcionada en el sitio web.
2.2. El reembolso no es posible en las siguientes situaciones:

Si el curso o servicio se ha prestado por completo.
Si el Usuario se ha retirado voluntariamente después del inicio del curso, sin una razón objetiva.
Si la solicitud de reembolso se presenta después del plazo establecido (14 días naturales).
2.3. La Administración se reserva el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si contradice los términos de esta Política.

3. Procedimiento de solicitud de reembolso
3.1. Para presentar una solicitud de reembolso, el Usuario debe:

Enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico info@datapro.es.
Indicar en la solicitud:
Nombre completo.
Datos de contacto (teléfono y correo electrónico).
Fecha y método de pago.
Nombre del curso o servicio para el que se solicita el reembolso.
Motivo del reembolso.
3.2. La solicitud será revisada por la Administración en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción.

3.3. Se podrá solicitar al Usuario que proporcione documentos o confirmaciones adicionales, si es necesario para revisar la solicitud.

4. Plazos y procedimiento de reembolso
4.1. Si se aprueba la solicitud de reembolso, los fondos se devolverán al Usuario en un plazo de 10 días hábiles.

4.2. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado para el pago (por ejemplo, tarjeta bancaria o monedero electrónico).

4.3. La Administración no se hace responsable de los retrasos causados por fallos técnicos por parte de los sistemas de pago o bancos.

5. Casos excepcionales
5.1. En caso de problemas técnicos por los que el Usuario no pudo acceder al curso, los fondos podrán ser reembolsados después de verificar las circunstancias.

5.2. En situaciones excepcionales, cuando el Usuario tenga razones válidas (por ejemplo, circunstancias médicas), la solicitud de reembolso podrá ser revisada fuera de los plazos establecidos.

5.3. En caso de cambio o cancelación del curso por parte de la Administración, el Usuario tiene derecho a un reembolso completo.

6. Cambios en la Política
6.1. La Administración se reserva el derecho de realizar cambios en esta Política.

6.2. Todos los cambios entran en vigor a partir de su publicación en el sitio web de DataPro.

6.3. Los Usuarios están obligados a revisar la Política periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

7. Contacto
Si tienes preguntas o quieres presentar una solicitud de reembolso, contáctanos:

Dirección: C/ Ficticia, 123, 28001 Madrid, España
Teléfono: +34 91 123 45 67
Email: info@datapro.es